Las obligaciones que siguen a una venta con independencia de dónde ocurrió
Información precontractual, desistimiento de catorce días y sus excepciones, garantía legal, reclamaciones y quién responde de qué frente al comprador.
El derecho de desistimiento de catorce días y sus excepciones
Qué es el desistimiento, cómo se computa el plazo, qué bienes están excluidos y qué consecuencias tiene no informar correctamente de este derecho.
Garantía legal de conformidad: quién responde y durante cuánto
En qué consiste la garantía legal de conformidad, en qué se diferencia de la garantía comercial, quién responde ante el consumidor y qué puede exigir este.
Quién es el vendedor cuando la venta ocurre dentro de una plataforma
Identificación del comerciante, trazabilidad exigida por el reglamento europeo de servicios digitales, deberes de información y a quién puede reclamar el comprador.
Reseñas y manipulación de valoraciones
Qué exige el régimen europeo a quien muestra opiniones de consumidores, qué prácticas están expresamente prohibidas y cómo se gestiona una sección de valoraciones sin exposición.
Reclamaciones y resolución de conflictos de consumo
Hojas de reclamaciones, servicios de atención al cliente, organismos de consumo y el sistema arbitral. Qué obligaciones tiene el vendedor y cómo se organiza para no acumular expedientes.
El boletín de operaciones
Un envío quincenal con lo publicado y una nota de trabajo. Sin cifras de plataforma, porque cambian y no se pueden acreditar. Baja cuando quieras.
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